Общество с ограниченной ответственностью «Юнистрах»

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Юнистрах»

_______________________ Ю.А. Кооп

05.10.2022

05.10.2022 № ДУ-05102022

г. Москва/Екатеринбург

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Работника (специалиста по страхованию, специалиста контакт-центра, и др) ООО «Юнистрах».

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Юнистрах».

1.3. Страховой агент (специалиста по страхованию, специалиста контакт-центра) подчиняется непосредственно Начальнику отдела(куратору).

А. 1.4. На должность Страхового агента (специалиста по страхованию, специалиста контакт-центра) назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе.

Б. 1.4. На должность Коммерческого директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе.

1.5. Страховой агент (специалиста по страхованию, специалиста контакт-центра) должен знать:

– нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых организаций(страховых агентов/агентств и брокеров);

– виды страховых услуг и условия различных видов страхования;

– правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных специфических условий;

– действующую систему социальных гарантий;

– методы определения степени риска при заключении договоров на страховые услуги и оценки причиненного ущерба;

– основы рыночной экономики;

– основы психологии и организации труда;

– порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;

– отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и субъектов хозяйствования;

– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персонального компьютера;

– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.

1.6. В своей деятельности Страховой агент(специалист по страхованию, специалиста контакт-центра) руководствуется:

– нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и документами, регламентирующими деятельность страховых организаций(страховых агентов/агентств и брокеров);

– локальными нормативными актами ООО «Юнистрах», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Юнистрах» и непосредственного руководителя;

– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Страхового агента (специалиста по страхованию, специалиста контакт-центра) его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Юнистрах».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

A. Страховой агент (специалист по страхованию, специалиста контакт-центра) выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Заключает договоры имущественного и личного или корпоративного страхования. Оформляет страховые договоры, регулирует отношения между страхователем и страховщиком, обеспечивает их выполнение, принимает страховые взносы.

2.2. Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

2.3. Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих организации различных форм собственности.

2.4. Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами в целях заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).

2.5. В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страховые услуги.

2.6. Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.

2.7. Обеспечивает правильность исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность.

2.8. Способствует формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами.

2.9. Оказывает помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования.

2.10. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов страхования, дает оценку стоимости объектов страхования.

2.11. В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги.

2.12. В случае причинения ущерба застрахованному осуществляет оценку и определяет его размер с учетом критериев и степени риска.

2.13. Рассматривает поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая, внесения изменений или расторжение договора в соответствии с условиями договора.

2.14. Устанавливает причины нарушений страховых договоров и принимает меры по их предупреждению и устранению.

2.15. Исследует неосвоенные виды страховых услуг, оценивает перспективы их развития в целях применения в своей практике.

2.16. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования.

2.17. Взаимодействует с представителями(штатными сотрудниками) страховых компаний для осуществления деятельности в интересах ООО «Юнистрах».

Б. Коммерческий директор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирование развития бизнеса, разработка бизнес-планов; 

2.2. Разработка и контроль реализации стратегии продаж; 

2.3. Разработка и контроль реализации программ продвижения продуктов и услуг; 

2.4. Управление ценовой политикой компании; 

2.5. Контроль дебиторской задолженности; 

2.6. Оценка рыночных рисков, разработка мероприятий по их минимизации; 

2.7. Планирование, исполнение и контроль бюджета компании; 

2.8. Формирование отчетности о результатах деятельности, об исполнении бюджета; 

2.9. Оптимизация бизнес-процессов; 

2.10. Разработка и внедрение KPI.  

3. ПРАВА

Работник имеет имеет право:

3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Юнистрах» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Юнистрах», касающимися деятельности Страхового агента (специалист по страхованию, специалиста контакт-центра).

3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Юнистрах» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Юнистрах».

3.6. Получать от работников ООО «Юнистрах» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Юнистрах»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Страхового агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Юнистрах».

5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Страхового агента в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Юнистрах».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Юнистрах» № 1-ВТР/ДИ от 05.10.2022.

Должностную инструкцию составил:

Начальник отдела кадров _________________________ Ю.А Кооп

Согласовано:

Юрист _________________________ Д.А. Ивашин

05.10.2022